[PDF]Ao receberem um produto com características avariadas todo esforço despendido pela empresa foi em vão. Uma maneira de amenizar esses danos aos produtos consiste na aplicação da Gestão da Qualidade Total (TQM) e suas ferramentas.(CC BY)
BARRETO, Juliana; LOPES, Luis Felipe. ANÁLISE DE FALHAS NO PROCESSO LOGÍSTICO DEVIDO A FALTA DE UM CONTROLE DE QUALIDADE. Revista Produção Online, Florianópolis, v. 5, n. 2, jun. 2005. ISSN 16761901. Disponível em: https://producaoonline.org.br/rpo/article/view/331. Acesso em: 21 dez. 2019. doi:https://doi.org/10.14488/1676-1901.v5i2.331.
