O que é logística?

Conjunto de atividades organizadas para garantir que um determinado produto – bem ou serviço – chegue ao cliente; respeitando prazos e minimizando custos. Engloba desde o planejamento à execução do pós-venda. Compreende atividades e processos diversos, tais como armazenagem, transporte e logística reversa. É uma das áreas que mais impacta nos custos das organizações, no entanto quando bem gerida pode garantir vantagem competitiva.